Skip to content

Facebook ile Nasıl İletişim Kurulur

15 de Mayıs de 2021

Facebook, dijital yaşamımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi ve özellikler çalışmadığında veya bir sorununuz veya endişeniz olduğunda sinir bozucu olabilir. Şirketin acil yardım için aramak için kullanışlı ve ücretsiz bir numarası olmasa da, yine de yanıtlar alabilir ve sorunları bildirebilirsiniz.

Chesnot / Getty Images

Facebook Yardım Merkezini kullanın

Facebook Yardım Merkezi, şifre sıfırlamadan haber kaynağınızı kontrol etmeye kadar bir Facebook kullanıcısının aklınıza gelebilecek her türlü soruyu yanıtlamak için tasarlanmış, aranabilir bir makale koleksiyonudur. Masaüstünde Facebook’tan veya Facebook’un mobil uygulamasından Yardım Merkezine şu şekilde erişebilirsiniz:

Masaüstünde Facebook Kullanarak Yardım Merkezine Erişin

Facebook’u bilgisayarınızda bir web tarayıcısında kullanıyorsanız, Yardım Merkezine şu şekilde ulaşabilirsiniz:

  1. Facebook.com’a gidin ve ana sayfanıza veya profil sayfanıza erişin. Seçiniz Hesap (ters üçgen) sağ üstten.

    Sağ üstten Hesap'ı (ters üçgen) seçin.

  2. Seçiniz Yardım desteği.

    Yardım ve Destek'i seçin.

  3. Seçiniz Yardım Merkezi.

    Yardım Merkezi'ni seçin.

  4. Facebook Yardım Merkezi’nde, sorununuza bir cevap bulmaya çalışmak için kategorilere ayrılmış makalelere göz atın veya anahtar kelimeye göre arama yapın.

    Facebook Yardım Merkezi'nde, sorununuza bir cevap bulmaya çalışmak için kategorilere ayrılmış makalelere göz atın veya anahtar kelimeye göre arama yapın.

Facebook Uygulamasını Kullanarak Yardım Merkezine Erişin

İOS veya Android için Facebook uygulaması, Yardım Merkezine erişim yolları da sunar.

  1. Facebook uygulamasını açın veöğesine dokunun. Menü (üç çizgi) sağ alttan. (Android kullanıcıları için, Menü sağ üstte.)

  2. Aşağı kaydırın ve dokunun Yardım Merkezi.

  3. Sık sorulan sorulara ve kategorilere ayrılmış makalelere göz atın veya sorununuza bir yanıt bulmaya çalışmak için anahtar kelimeye göre arama yapın.

    Yardım Merkezine Facebook uygulaması üzerinden erişin

Facebook Yardım Topluluğu ile iletişime geçin

Bir aksaklık yaşıyorsanız, bir özelliği kaçırıyorsanız veya sorunuzla ilgili insanlardan bir miktar katkı istiyorsanız, Facebook Yardım Topluluğu cevapları bulmak için harika bir yerdir.

Masaüstünde Facebook Kullanarak Yardım Topluluğuna Erişin

Facebook’u bir masaüstünde kullanarak Facebook Yardım Topluluğu’na şu şekilde ulaşabilirsiniz.

  1. Facebook.com’a gidin ve ana sayfanıza veya profil sayfanıza erişin. Seçiniz Hesap (ters üçgen) sağ üstten.

    Sağ üstten Hesap'ı (ters üçgen) seçin.

  2. Seçiniz Yardım desteği.

    Yardım ve Destek'i seçin.

  3. Seçiniz Yardım Topluluğu.

    Yardım Topluluğu'nu seçin.

  4. Sorulara göre göz atın En Yeniler, En çok sorulan sorularveya Cevapsızveya seçin Bir soru sor kendi sorgunuzu göndermek için.

    En Yeni, En Çok Sorulan Sorular veya Cevaplanmamış sorularına göz atın veya kendi sorgunuzu göndermek için Bir Soru Sor'u seçin.

  5. Soru sormak için bir konu, alt konu (isteğe bağlı) girin, sorunuzu yazın ve ardından Sonraki.

    Soru sormak için bir konu, alt konu (isteğe bağlı) girin, sorunuzu yazın ve ardından İleri'yi seçin.

  6. Yardım Merkezi, önce sorunuzu yanıtlayabilecek konuşmaları ve dizileri görüntüleyecektir. Aradığınızı görmüyorsanız, seçin Sorum Yeni.

    Aradığınız şeyi göremiyorsanız, Sorum Yeni'yi seçin.

  7. Sorunuzla ilgili daha fazla ayrıntı ekleyin, isterseniz bir resim ekleyin, Yardım Topluluğu hüküm ve koşullarını kabul edin ve ardından öğesini seçin. İleti. Yanıtları izleyebilecek ve Yardım topluluğu ile etkileşim kurabileceksiniz.

    Sorularınız hakkında daha fazla ayrıntı ekleyin, isterseniz bir resim ekleyin, Yardım Topluluğu hüküm ve koşullarını kabul edin ve ardından Gönder'i seçin.

Facebook Uygulamasını Kullanarak Yardım Topluluğuna Erişin

Facebook’un iOS ve Android için mobil uygulamasını kullanarak Facebook Yardım Topluluğu’na şu şekilde ulaşabilirsiniz.

  1. Facebook uygulamasını açın veöğesine dokunun. Menü (üç çizgi) sağ alttan. (Android kullanıcıları için, Menü sağ üstte.)

  2. Dokunmak Yardım Topluluğu.

  3. Sorulara ve cevaplara göz atın veya Bir soru sor.

  4. Sorularınızı yazın, bir konu seçin ve seçin İleti.

    Mobil uygulamada Facebook'un Yardım Topluluğu ile iletişime geçin

Facebook’a Sorun Bildirin

Facebook’a ödemeyle ilgili sorunlar, çalışmayan bir özellik, zorbalık veya uygunsuz gönderiler gibi bir tür sorunu bildirmeye çalışıyorsanız, Sorun Bildir arayüzü, Facebook’a bunu bildirmenin kolay ve etkili bir yoludur.

Masaüstünde Facebook Üzerinden Bir Sorun Bildirin

Facebook’u bir web tarayıcısı aracılığıyla kullanırken bir sorun hakkında Facebook’a bilgi verin.

  1. Facebook.com’a gidin ve ana sayfanıza veya profil sayfanıza erişin. Seçiniz Hesap (ters üçgen) sağ üstten.

    Sağ üstten Hesap'ı (ters üçgen) seçin.

  2. Seçiniz Yardım desteği.

    Yardım ve Destek'i seçin.

  3. Seçiniz Problemi şikayet et.

    Sorun Bildir'i seçin.

  4. Seçiniz Bir şeyler yanlış gitti sorununuzu bildirmek için.

    Sorununuzu bildirmek için Bir Sorun Oldu öğesini seçin.

    Alternatif olarak, seçin Yeni Facebook’u Geliştirmemize Yardım Edin biraz girdi vermek istiyorsanız.

  5. Bir alan seçin, ayrıntılar ve bir ekran görüntüsü ekleyin ve Sunmak.

    Bir alan seçin, ayrıntıları ve bir ekran görüntüsü ekleyin ve Gönder'i seçin.

  6. Sorgunuzu takip etmek için, şuraya giderek Destek Gelen Kutunuza erişin Hesap> Yardım ve Destek> Destek Gelen Kutusu. Burada, gönderdiğiniz tüm sorunlarla ilgili güncellemeleri alacaksınız.

    Destek gelen kutusunda, gönderdiğiniz tüm sorunlarla ilgili güncellemeler alacaksınız.

Facebook Mobil Uygulaması Üzerinden Sorun Bildirin

Facebook mobil uygulamasını kullanırken bir sorunla karşılaşırsanız, sorunu bildirmek için özel bir yere gitmenize gerek yoktur. Telefonunuzu sallayın, ardından bir sorun bildirme kutusu açılır. Dokunmak Problemi şikayet et, neyin yanlış gittiğini yazın, bir ekran görüntüsü ekleyin ve ardındanöğesine dokunun. Gönder.

Mobil Facebook uygulamanızda bir sorunu bildirmek için Sallayarak Bildirin'i kullanın

Shake to Report özelliğini kullanmamayı tercih ediyorsanız, şu adrese gidin: Yardım ve Destek> Sorun Bildir> Bildirmeye Devam Et.

Messenger ile Facebook ile İletişim Kurun

Bazı Facebook departmanlarına veya bölgelerine, sizi doğru cevaba yönlendirmeye çalışacak otomatik bir müşteri hizmetleri görevlisi ile sohbet başlatabileceğiniz Messenger aracılığıyla ulaşılabilir.

  1. Facebook ana sayfanızdan veya profil sayfanızdanöğesine dokunun. Messenger sağ üstten.

    Facebook ana sayfanızdan veya profil sayfanızdan, sağ üstteki Messenger'a dokunun.

  2. İçinde Messenger’da ara kutu, yazın Facebook hangi departmanların geldiğini görmek için.

    Messenger'da ara kutusuna, hangi departmanların geldiğini görmek için Facebook yazın.

  3. Mavi onay işaretinin bir meşruiyet işareti olduğunu aklınızda bulundurarak mevcut seçeneklere göz atın. Bir sohbet kutusu açmak için iletişime geçmek istediğiniz departmanı seçin ve Başlamak bir sohbet başlatmak için.

    İletişim kurmak istediğiniz bir departmanı seçin ve bir sohbet başlatmak için Başlayın'ı seçin.