Skip to content

Netflix Donmaya Devam Ettiğinde Nasıl Onarılır

9 de Mayıs de 2021

Bir film veya dizi izlemeyi gerçekten dört gözle beklediğinizde, Netflix donmaya devam ettiğinde çok can sıkıcı olabilir. Bu sorun birkaç yoldan biriyle ortaya çıkabilir:

  • Netflix uygulaması tamamen yanıt vermiyor.
  • Netflix videosu yükleme ekranında takılıyor.
  • Cihazınızın tamamı (bilgisayar, mobil, medya oynatıcı veya oyun konsolu) donuyor.
  • Videonun kendisi donuyor ancak ses çalmaya devam ediyor.
  • Video oynatılıyor ancak durmaya ve ara belleğe almaya devam ediyor.

Yukarıda listelenen sorunların tümü videonuzu dondurur, ancak farklı şeylerden kaynaklanabilir. Netflix uygulamasını cihazınıza hiç yükleyemiyorsanız, uygulamanın kendisi çalışmıyor olabilir. Bu durumda, uygulamanın kendisinde sorun giderme adımlarını izleyin.

Netflix’in Donmasının Nedeni

Videonuzun Netflix’te donmasına neden olabilecek birkaç şey vardır ve bu, kullandığınız cihaza da bağlıdır. Çoğu zaman, Netflix uygulamasının düzgün çalışması için yenilenmesi gereken cihazda depolanan verilerle ilgilidir. Ancak, güncel olmayan bir sürücüyle ilgili olduğu veya işletim sisteminizin güncellenmesi gerektiği zamanlar da vardır. Netflix donmasının tüm nedenlerini ve bunları nasıl çözebileceğinizi keşfedeceğiz.

Windows 10 ve macOS’ta Netflix Donması Nasıl Onarılır

Masaüstü bilgisayarınızda veya dizüstü bilgisayarınızda bir Netflix videosu donduğunda sorunu gidermek için aşağıdaki adımları kullanın.

  1. Ev ağınızı yeniden başlatın. Genellikle Netflix’te video yükleme sorunları, kötü bir ağ bağlantısına neden olur. Yönlendiricinizi yeniden başlatın ve internete gerçekten bağlanabildiğinizden emin olmak için internet bağlantınızı test edin. İnternet bağlantısı sorunları yaşadığınızı fark ederseniz, ev ağı yönlendiricinizde sorun gidermeye çalışın. Yönlendiriciniz çalışıyor ancak bilgisayarınız ağa bağlanamıyorsa, bilgisayarınızın kablosuz bağlantısını düzeltmeniz gerekir.

  2. Bilgisayarı yeniden başlatın. Netflix donmasıyla ilgili sorunların çoğu sisteminizde yenilenmesi gereken bilgilerden kaynaklandığından, en kolay düzeltme Windows 10 PC’nizi düzgün şekilde yeniden başlatmak veya Mac’inizi yeniden başlatmaktır. Yeniden başlatma sırasında hatalar görürseniz, Windows’u güvenli modda başlatmayı veya bu hataları gidermek için Mac’inizin güvenli önyükleme seçeneğini kullanmayı deneyin.

  3. Netflix çerezlerini tarayıcınızdan silin. Çerezleri temizlemek, tüm tarayıcı bilgilerinin tamamen temizlendiğinden emin olmanın en iyi yollarından biridir. Siz oradayken, tarayıcınızın önbelleğini de temizlemek isteyebilirsiniz. Netflix, Netflix çerezlerini özel olarak temizlemek için daha da hızlı bir yöntem sağlar. Netflix.com/clearcookies adresine gidin ve hesabınızda oturum açın.

  4. Ağ ve internet bağlantıları düzgün çalışıyorsa, Windows veya Mac işletim sisteminin eski bir sürümüne sahip olabilirsiniz. En son yamalara sahip olduğunuzdan emin olmak için Windows 10’da Windows Güncellemelerini çalıştırdığınızdan veya macOS’inizi güncellediğinizden emin olun. Netflix donma sorunu başlamadan önce Windows’u yakın zamanda güncellediyseniz, bu güncellemelerin neden olduğu sorunları gidermeniz gerekebilir. Özellikle, grafik sürücünüzü daha önce çalışan sürüme geri döndürmeniz gerekebilir.

  5. Grafik sürücülerinden bahsetmişken, güncel olmayan bir grafik sürücüsü, Netflix web sitesini veya uygulamasını her güncellediğinde sorunlara neden olabilir. Grafik sürücünüz için üretici web sitesini ziyaret edin ve ardından işletim sisteminiz için en son sürümü indirip yükleyin. Windows 10’da bunu, sürücü yazılımını otomatik olarak arayarak yapabilirsiniz.

Android veya iPhone’da Netflix Donması Nasıl Onarılır

Bir mobil cihazda Netflix’in donması çeşitli başka nedenlerden kaynaklanabilir. Bunlar genellikle güncel olmayan bir uygulama, veri önbelleğe alma sorunları veya kötü bir internet bağlantısı ile ilişkilidir.

  1. Android’inizi yeniden başlatın veya iPhone’unuzu yeniden başlatın. Bu, Netflix’in cihazınızda depoladığı bilgilerin düzgün şekilde yenilenmesini sağlayacaktır. Hem Android hem de iPhone’da, cihazı kapatma veya yeniden başlatma seçeneğiniz vardır. Yeniden başlatma adımlarında yürürken, cihazınızı zor bir şekilde yeniden başlattığınızdan emin olun. Başlangıçta işletim sistemi yükleme ekranını görürseniz, bunu doğru şekilde yaptığınızı anlarsınız.

  2. Ev ağınızla ilgili tüm bağlantı sorunlarını, mobil verilerinize bağlanma sorunlarını veya Android cihazınız için internete bağlanma sorunlarını düzeltin. iPhone’larda ayrıca Wi-Fi’ye bağlanma sorunları veya mobil veri bağlantılarıyla ilgili sorunlar olabilir. Mobil cihazınız internete erişemiyorsa, büyük olasılıkla Netflix donma sorunlarının suçlusu budur. Durum buysa, internet bağlantınızı giderin.

  3. Ücretsiz bir Wi-Fi ortak erişim noktası veya genel ağ kullanıyorsanız, ağ yöneticisinin ağ üzerinden video akışı özelliğini devre dışı bırakması mümkündür. Bu, Netflix’te film veya şov izlemenin engellendiği otellerde yaygındır. Bulunduğunuz ağ Netflix yayın hizmetlerini engellemiş olsa bile, bir VPN bağlantısıyla Netflix engelini kaldırabilirsiniz. Bir VPN hizmetiniz varsa, bir Android ile bir VPN’e bağlanabilir veya bir iPhone VPN kurabilirsiniz.

Medya Cihazlarında Netflix Donmasını Düzeltin

İster Chromecast cihazı, ister Smart TV veya PlayStation oyun konsolu kullanıyor olun, Netflix donmasına ilişkin sorun giderme adımlarının çoğu aynıdır.

  1. Kötü bir internet bağlantısı, yayın yapan cihazlarda Netflix’in donmasıyla ilgili yaygın bir suçludur. Akıllı TV’niz, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation veya Xbox gibi cihazlarda internet bağlantısını tamamen giderdiğinizden ve test ettiğinizden emin olun.

  2. Netflix hesabınızdan çıkış yapın. Chromecast veya oyun konsolları gibi birçok cihaz, uzun süre Netflix’te oturum açmış durumda kalır. Bu, Netflix veya cihaz üreticisi Netflix uygulamasını güncellediğinde sorunlara yol açabilir. Genellikle videoları dondurmak için işe yarayan ilk düzeltme, Netflix hesabınızdan çıkış yapmak ve ardından tekrar oturum açmaktır.

  3. Cihazı yeniden başlatın. Tıpkı bir bilgisayarda veya mobil cihazda olduğu gibi, Netflix bilgileri akış cihazlarında bellekte önbelleğe alır. Yeniden başlatmak bunu giderebilir ve sorunları çözebilir. Sorun hala düzelmiyorsa, akış cihazınızı tamamen sıfırlamayı denemeniz gerekebilir.