Slack hayati bir iletişim aracıdır, ancak birkaç farklı nedenden dolayı kullanılamayabilir. Sizin tarafınızda, Slack’in ucunda veya ikisinin arasında bir şey olabilir. Neyse ki, Slack başarısız olduğunda oldukça açıklayıcıdır ve döndürdüğü hata mesajları genellikle sizi doğru yöne yönlendirir. Bir gevşeklik kesintisi yaşarsanız, bazı yaygın nedenler ve düzeltmeler aşağıda verilmiştir.
Slack Şu Anda Aşağı mı?
Öncelikle, Slack’in çalışır durumda olduğundan ve internet bağlantınızın düzgün çalıştığından emin olmak isteyeceksiniz. Sorunu bulup bulamayacağınızı görmek için bu adımları deneyin.
-
Resmi Slack durumu sayfasını kontrol edin. Slack’in resmi durum sayfası size Slack sunucularının ve hizmetlerinin mevcut durumunu gösterir. Slack, bu sitede farkına vardığı herhangi bir kesintiyi bildirir. Slack’e bağlanmakta sorun yaşıyorsanız, burası başlamak için iyi bir yerdir.
-
Slack’in bağlantı testini çalıştırın. Slack ayrıca siz ve Slack sunucuları arasındaki bağlantıyı test edecek bir bağlantı testi sunar. Test, hem metin hem de Slack aramaları, tarayıcınız, bant genişliğiniz ve kamera ve mikrofon erişiminizle bağlantı kurma yeteneğinizi kontrol eder. Herhangi bir hata bulursa size haber verir. Ayrıca, Slack desteğine kopyalayıp gönderebileceğiniz kullanışlı bir URL içerir, böylece test sonuçlarına kendileri bakabilir ve herhangi bir sorunu daha fazla teşhis edebilirler.
-
Twitter’ı kontrol edin. Slack düşerse, Twitter’ın her yerinde olacak. Kontrol edilecek popüler bir hashtag, #slackdown. Kullanıcılar, diğer Slack kullanıcılarının da aynı sorunları yaşayıp yaşamadığını görmek için sorun yaşıyorlarsa genellikle Twitter’da gönderi paylaşacaklar. Slack’in popülaritesinin şanslı bir yan etkisi, azaldığında insanlar bunun hakkında konuşuyor.
-
Diğer web sitelerini kontrol edin. Slack dışındaki diğer web sitelerinde gezinmeyi deneyin. İnternet bağlantısı sorunu yaşıyorsanız, diğer siteler de gelmeyecektir.
-
Üçüncü taraf bir durum denetleyicisi kullanın. Down For Everyone Or Just Me gibi siteler size Slack’in dünyanın geri kalanına göre yukarı mı yoksa aşağı mı olduğunu söyleyecektir. Diğer pullar arasında Downdetector, Is It Right Now Down? Ve Outage.Report bulunur.
Slack Sorunları Nasıl Giderilir
Slack ile ilgili başka hiç kimse sorun bildirmiyorsa, sorun muhtemelen sizin tarafınızdan kaynaklanmaktadır. Slack sizin için işe yaramıyorsa deneyebileceğiniz birkaç şey var, ancak diğer herkes için iyi gidiyor.
-
Resmi Slack web sitesini veya uygulamasını kullandığınızdan emin olun. İndirdiğiniz uygulamanın “Slack Technologies Inc.” tarafından oluşturulan resmi Slack uygulaması olduğundan emin olun.
-
Bağlanmak için başka bir yol deneyin. Slack’e mobil uygulama, masaüstü uygulaması ve bir web tarayıcısı üzerinden bağlanabilirsiniz. Farklı bir seçenek çalışıyorsa, başlangıçta bağlanmaya çalıştığınız cihaz olabilir.
-
Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin. Bir web tarayıcısında Slack kullanıyorsanız, önbelleği temizlemek hataya neden olan şeyi temizleyebilir ve yeniden bağlanmanıza izin verebilir.
-
Tarayıcınızın çerezlerini temizleyin. Önbelleği temizlemenin masaüstü uygulaması için işe yarayabileceği gibi, çerezleri temizlemek de işe yarayabilir.
-
Slack’i kapatın ve yeniden açın. Tüm tarayıcı sekmelerinizi kapatmayı, masaüstü uygulamasını kapatmayı, Android uygulamasını kapatmayı veya iOS uygulamasından çıkmayı deneyin. Ardından yeniden başlatın.
-
Bir web tarayıcısı kullanıyorsanız, gizli bir sekme açmayı deneyin. Gizli sekmeler çerezler veya geçici dosyalar ya da herhangi bir Chrome uzantısı kullanmaz.
-
Bilgisayarınızda kötü amaçlı yazılım olup olmadığını kontrol edin. Bir virüs veya diğer kötü amaçlı yazılım türleri, Slack uygulamanızda sorun yaratabilir. Sorunlarınıza neden olabilecek gereksiz sorunları gidermek için tam bir virüs taraması yapmayı deneyin.
-
Cihazınızı yeniden başlatın. Genellikle, sadece kapatıp tekrar açmak sorunları çözecektir. Bu bir klişe ama işe yarıyor.
Slack Desktop Kullanıyorsanız Net Günlükleri Nasıl Toplanır ve Gönderilir
Slack’in sunduğu son bir teşhis aracı, Net günlükleri biçiminde gelir. Kesintili bağlantı sorunları yaşıyorsanız bu daha uygundur. Net Günlükleri nasıl topladığınız, Slack’e nasıl eriştiğinize bağlıdır. Slack’e Masaüstü uygulaması aracılığıyla erişiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin.
-
Tıklayın Yardım > Sorun giderme > Ağ Günlüklerini Yeniden Başlatın ve Toplayın.
-
Slack’i kapatıp yeniden açın ve normal şekilde kullanın.
-
Hata oluştuğunda, tıklayın Günlük Kaydını Durdur.
-
Günlük dosyanız İndirilenler klasörünüzdeki bir zip klasörüne kaydedilecektir.
-
Bir Net Log oluşturduktan sonra, bunu Slack desteğine e-posta ile gönderin ve bu, yaşadığınız sorunu teşhis etmenize yardımcı olacaktır.
Chrome’da Slack Kullanıyorsanız Net Günlükleri Nasıl Toplanır ve Gönderilir
Google Chrome’da Slack’e erişiyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin.
-
Aşağıdaki komutu Chrome’un adres çubuğuna yazın. chrome: // net-export /
-
Tıklayın Diskte Oturum Açmaya Başlayın.
-
Dosya için bir ad yazın ve ardından Kayıt etmek.
-
Yeni bir Chrome sekmesi açın ve slack.com’a gidin.
-
Hata oluşana kadar Slack kullanın.
-
Net Log sekmesine geri dönün ve tıklayın Günlük Kaydını Durdur.
-
Bir Net Log oluşturduktan sonra, bunu Slack desteğine e-posta ile gönderin ve bu, yaşadığınız sorunu teşhis etmenize yardımcı olacaktır.
Yaygın Slack Hata mesajları
İşte Slack çalışmadığında görebileceğiniz daha yaygın hata mesajlarından bazıları ve bunların ne anlama geldiği.
Güvenlik Yazılım Hataları
Bu hatalar genellikle, Slack’in düzgün çalışmasını engelleyen, sahip olduğunuz güvenlik yazılımı ile ilgilidir. Bu yazılımın ayarlarını yapmanız gerekebilir.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
İnternet Bağlantısı ve Proxy Hataları
Bu hata mesajları, internet bağlantınızın veya proxy sunucunuzun sizi Slack’in sunucularına götürmediği anlamına gelir. Proxy sunucunuzun bakımını yapan kişilerle veya internet servis sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekecektir.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Hala Slack’e Erişemiyorsanız
Ne yazık ki, bazen Slack düşer ve yapabileceğiniz tek şey beklemektir. Bununla birlikte, Slack çok güvenilirdir, genellikle belirli bir ayda 99.990 ve daha fazla çalışma süresi kaydeder. Bu geçmişi Slack’in durum sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
